Derecho de desistimiento (consumidores UE/EEE): si eres consumidor, puedes desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, salvo excepciones legales para productos perecederos o sellados abiertos cuando proceda.
Procedimiento: contacta con nosotros indicando tu pedido; te indicaremos la dirección de devolución y el reembolso en un plazo razonable conforme a la ley.
Productos dañados o erróneos: si recibes un envío incorrecto o en mal estado, escríbenos con fotos en un plazo breve para gestionar sustitución o reembolso.
Gastos de devolución: según normativa aplicable y condiciones publicadas en el momento de la compra.
(Texto de ejemplo — alinea con tu política real y plazos.)